Zahlungsbedingungen

Zahlungsbedingungen von kliventz.com
Liebe Nutzer von kliventz.com:
Um Ihnen ein klares Verständnis der Zahlungsmethoden, der Zahlungssicherheit und der damit verbundenen Vorschriften beim Einkauf auf unserer Kaufhaus-Website in Österreich zu gewährleisten, hat die Lvliang Lishi District Longxiong Trading Co., Ltd. (nachfolgend „wir“ genannt) diese Zahlungsbedingungen formuliert, um die Sicherheit und den Komfort Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

I. Unterstützte Zahlungsmethoden

Wir bieten Nutzern in Österreich eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmethoden an. Sie können beim Bezahlvorgang entsprechend Ihren Bedürfnissen wählen. Dazu gehören:

Internationale Kreditkartenzahlungen

Mastercard: Wir akzeptieren alle gängigen Mastercard-Kreditkarten, einschließlich Standard, Gold und Platin. Bitte geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV-Sicherheitscode und den Namen des Karteninhabers korrekt ein (diese Angaben müssen mit den Karteninformationen übereinstimmen).

Visa: Wir akzeptieren alle Visa-Kreditkarten. Der Zahlungsvorgang ist derselbe wie bei Mastercard. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte einwandfrei funktioniert (nicht gesperrt, abgelaufen usw.), um Ihre Zahlung abzuschließen.

American Express: Wir akzeptieren Kreditkarten von American Express. Um die Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten, müssen Sie bei der Zahlung die Identitätsprüfung durchführen (in manchen Fällen ist hierfür ein SMS-Verifizierungscode oder eine Bankbestätigung erforderlich).

Zahlungsplattformen von Drittanbietern

PayPal: Sie können Zahlungen über Ihr registriertes PayPal-Konto abwickeln. Sie müssen Ihre Bankkartendaten nicht direkt eingeben. Melden Sie sich einfach in Ihrem PayPal-Konto an, um die Transaktion zu bestätigen. Kontostände, verknüpfte Bankkarten oder Kreditkartenabbuchungen werden unterstützt, und der Transaktionsverlauf ist in Ihrem PayPal-Konto verfügbar.

Klarna: Als beliebte Zahlungsmethode in Europa können Sie die flexiblen Zahlungspläne von Klarna wählen (bestimmte Optionen wie Ratenzahlung und Ratenkauf unterliegen der Klarna-Website). Sie müssen die Identitätsprüfung durchführen und Ihre Daten gemäß den Anforderungen von Klarna eingeben, um die Geschäftsbedingungen zu erfüllen.

II. Beschreibung des Zahlungsvorgangs

Produktauswahl und Kaufabwicklung: Nachdem Sie Artikel auf kliventz.com ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, gelangen Sie zur Kasse. Nachdem Sie Ihre Lieferadresse (für kostenlosen Versand muss diese innerhalb Österreichs liegen), die Produktinformationen und die Menge bestätigt haben, klicken Sie auf „Zahlungsmethode auswählen“.

Zahlungsmethode auswählen und bestätigen: Wählen Sie eine unterstützte Zahlungsmethode aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die erforderlichen Informationen (wie Kreditkartendaten, PayPal-Anmeldeinformationen usw.) einzugeben. Einige Zahlungsmethoden (wie American Express und Klarna) erfordern möglicherweise eine zusätzliche Bestätigung. Bitte überprüfen Sie diese Angaben auf Ihrem Telefon oder in Ihrem E-Mail-Postfach.

Zahlung bestätigen und Bestellung validieren: Nach Übermittlung und Bestätigung Ihrer Zahlungsinformationen wird Ihre Zahlungsanforderung in Echtzeit bearbeitet. Bei erfolgreicher Zahlung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail (an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bei Fragen antworten Sie bitte auf diese E-Mail oder kontaktieren Sie uns unter service@mail.kliventz.com). Ihr Bestellstatus wird auf „Bestellung ausstehend“ aktualisiert. Sollte Ihre Zahlung fehlschlagen, zeigt das System den Grund dafür an (z. B. falsche Karteninformationen, unzureichendes Guthaben, fehlgeschlagene Verifizierung usw.). Sie können das Problem beheben und es erneut versuchen.
III. Zahlungssicherheit
Datenverschlüsselung: Wir verwenden die international anerkannte SSL-Verschlüsselungstechnologie, um sensible Daten wie Ihre Bankkarten- und Kontoinformationen während des Zahlungsvorgangs zu verschlüsseln. Dies verhindert unbefugten Zugriff oder Manipulation und gewährleistet die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten.

Sichere Zahlungspartnerschaft mit Drittanbietern: Unsere Partner-Zahlungsinstitute (wie PayPal, Klarna und Kreditkartenunternehmen) verfügen über strenge Sicherheitszertifizierungssysteme und halten internationale Zahlungssicherheitsstandards ein. Wir überwachen Transaktionen in Echtzeit, fangen verdächtige Transaktionen ab und schützen Ihr Geld.

Vertraulichkeit: Wir speichern Ihre vollständigen Bankkartendaten nicht. Wir greifen während des Zahlungsvorgangs nur vorübergehend auf die erforderlichen Informationen zu. Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und geben zahlungsrelevante Informationen nicht an Dritte weiter (außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist).

IV. Zahlungshinweise
Zahlungsfrist: Sie müssen die Zahlung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung abschließen. Überfällige Bestellungen werden automatisch storniert und der Produktbestand wird für andere Nutzer freigegeben. Sollten Sie aufgrund besonderer Umstände eine Verlängerung der Zahlungsfrist benötigen, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 17153156218 oder per E-Mail an service@mail.kliventz.com während unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr UTC+8:00) an unseren Kundenservice. Wir berücksichtigen diese Fristverlängerung je nach Lagerverfügbarkeit.

Informationen zu Währung und Wechselkurs: Die Standardtransaktionswährung auf unserer Plattform ist der Euro (EUR). Wenn Sie eine Kreditkarte oder Zahlungsmethode verwenden, die nicht auf EUR lautet, wird der Zahlungsbetrag zum aktuellen Wechselkurs des Zahlungsinstituts in die entsprechende Währung umgerechnet. Es kann eine geringe Wechselkursgebühr anfallen (die genaue Gebühr unterliegt den Bestimmungen Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsinstituts). Wir erheben keine zusätzlichen Wechselkursgebühren. Rückerstattungsrichtlinie: Wenn Sie aufgrund von Produktproblemen oder persönlichen Gründen eine Rückerstattung beantragen (14-tägiges kostenloses Rückgaberecht), erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

Kreditkartenzahlung: Die Rückerstattung wird dem ursprünglichen Kreditkartenkonto gutgeschrieben und erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen (abhängig von den Clearing-Zyklen der Bank).

PayPal-Zahlung: Die Rückerstattung wird dem ursprünglichen PayPal-Konto gutgeschrieben und erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Klarna-Zahlung: Rückerstattungen werden zunächst auf ausstehende Beträge angerechnet. Die spezifischen Gutschrift- und Abzugsrichtlinien unterliegen den offiziellen Anweisungen von Klarna. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Klarna-Kundenservice.

Abnormale Transaktionsabwicklung: Wenn das System Anomalien in Ihrem Zahlungsverhalten feststellt (z. B. mehrere Zahlungsfehler, Remote-Logins, Zahlungen für große Bestellungen usw.), kann die Transaktion zum Schutz Ihrer Kontosicherheit ausgesetzt werden. Sie werden zur Identitätsprüfung per E-Mail oder SMS benachrichtigt. Bitte legen Sie relevante Belege vor (z. B. Ihren Personalausweis, Fotos der Vorder- und Rückseite Ihrer Bankkarte usw.). Diese werden vertraulich behandelt. Die Zahlung wird nach der Überprüfung fortgesetzt.

V. Anfragen und Hilfe
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten (z. B. Zahlungsfehler, falsche Zahlungsinformationen, Verzögerungen bei der Rückerstattung usw.), kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:
Offizielle E-Mail: service@mail.kliventz.com (Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Wir empfehlen, Ihre Bestellnummer, Zahlungsmethode und Screenshots anzugeben, um das Problem schnell zu identifizieren);
Kundenservice-Telefon: 17153156218 (Rechtlicher Vertreter: Feng Shixiong). Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8). Wir kümmern uns um dringende Zahlungsprobleme.
Wir legen Wert darauf, Ihnen ein sicheres und bequemes Zahlungserlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für kliventz.com entschieden haben! Bei Fragen zu diesen Zahlungsbedingungen können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.