Versandbedingungen

Versandbedingungen von kliventz.com
Liebe Nutzer von kliventz.com:
Um Ihnen ein klares Verständnis der Versandmodalitäten für Produkte zu gewährleisten, die Sie über unser Kaufhaus in Österreich kaufen, hat die Lvliang Lishi District Longxiong Trading Co., Ltd.(nachfolgend „wir“) diese Versandbedingungen erstellt. Sie enthalten detaillierte Informationen zu Liefergebiet, Lieferzeiten, Versandkosten und Versandgarantien, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

I. Grundlegende Versandinformationen

Geltungsbereich: Diese Versandbedingungen gelten nur für Bestellungen über die Website kliventz.com mit Lieferadressen in Österreich. Für Bestellungen außerhalb Österreichs ist eine Lieferung derzeit nicht möglich.

Versanddienstleister: Wir beauftragen professionelle internationale Logistikpartner, um eine sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Produkte aus unserem Lager in Österreich (Adresse des verbundenen Unternehmens: Nr. 145, Furong Road, Lianhuachi Street, Bezirk Lishi, Stadt Lüliang, Provinz Shanxi) zu gewährleisten. Kernleistungsversprechen:
Kostenloser Versand im gesamten Geschäft: Unabhängig von der Art des auf kliventz.com gekauften Kaufhausprodukts oder der Höhe Ihrer Bestellung profitieren Sie vom kostenlosen Versand im gesamten Geschäft ohne zusätzliche Versandkosten.
Lieferzeit: Nach erfolgreicher Bestellung und Bezahlung wird Ihr Produkt in den Lager- und Versandprozess eingeleitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–10 Werktage (ab dem Tag nach Zahlungseingang, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Österreich). Sollten unvorhergesehene Umstände zu einer Lieferverzögerung führen, benachrichtigen wir Sie vorab per E-Mail.
II. Versandprozess und Zeiterklärung
Bestellvorbereitung: Nach erfolgreicher Bestellung und Bezahlung werden wir Ihr Produkt innerhalb von 1–2 Werktagen lagern, prüfen und verpacken. Sollten in dieser Phase Probleme mit Produktbeständen auftreten, kontaktieren wir Sie umgehend per E-Mail unter service@mail.kliventz.com oder telefonisch unter 17153156218 (gesetzlicher Vertreter: Feng Shixiong, Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr UTC+8:00), um die Möglichkeit einer Wiederauffüllung oder Rückerstattung zu besprechen.

Logistik und Transport: Sobald das Produkt versandbereit ist, wird es an unseren Logistikpartner geliefert. Die Lieferung von unserem Lager in Österreich an die Lieferadresse in Österreich dauert voraussichtlich 8–10 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Routenanpassungen, Effizienz der Zollabfertigung und Wetter leicht schwanken. Sollte die Verzögerung mehr als drei Werktage betragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon, um den genauen Lieferverlauf zu erfragen.

Empfang und Bestätigung: Sobald das Produkt in Österreich eintrifft, benachrichtigt Sie der Logistikpartner über die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Kontaktinformationen (Telefon oder E-Mail). Bitte überprüfen Sie Menge, Aussehen und Verpackung des Produkts sorgfältig, bevor Sie die Lieferung unterschreiben. Sollten Sie beschädigte oder fehlende Artikel entdecken, machen Sie bitte vor Ort Fotos als Beweismittel, verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend. Sollten Sie die Artikel bereits angenommen haben und später Probleme mit dem Versand feststellen, bitten wir Sie, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt entsprechende Nachweise und Rückmeldungen vorzulegen, damit wir Sie bei rechtlichen Schritten mit dem Logistikunternehmen unterstützen können.

III. Versandhinweise

Lieferadresse: Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Lieferadresse innerhalb Österreichs genau an, einschließlich Hausnummer, Ort, Postleitzahl und Telefonnummer. So vermeiden Sie Lieferverzögerungen oder Verluste aufgrund unklarer oder falscher Adressen. Für Versandprobleme aufgrund falscher Adressen sind Sie allein verantwortlich.

Logistikinformationen: Sendungsverfolgung: Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer und den Link zur Sendungsverfolgung. Sie können jederzeit über den Link zur Sendungsverfolgung oder über die offiziellen Kanäle des Logistikunternehmens den aktuellen Lieferstatus Ihrer Artikel überprüfen. Sollten Sie die Versandinformationen nicht erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@mail.kliventz.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen. Wir unterstützen Sie bei der Sendungsverfolgung und der Neuausstellung der Versandinformationen. Versand von Spezialgütern: Für einige spezielle Warenkategorien (wie zerbrechliche Gegenstände und flüssige Alltagsgegenstände) verwenden wir professionelle, stoß- und auslaufsichere Verpackungen, um das Risiko von Transportschäden zu verringern. Dennoch können bei diesen Waren aufgrund von Unebenheiten Probleme auftreten. Bitte überprüfen Sie beim Kauf solcher Waren die Ware sorgfältig nach der Empfangsbestätigung und melden Sie etwaige Mängel umgehend.

IV. Bearbeitung von Versandproblemen und Garantie

Lieferverzögerung: Sollten Ihre Waren nach dem voraussichtlichen Liefertermin (8–10 Werktage) noch nicht geliefert worden sein, können Sie sich gerne an uns wenden. Sollte die Verzögerung nachweislich vom Logistikdienstleister oder von uns verursacht worden sein und länger als fünf Werktage dauern, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten der Entschädigung an: Zum einen erhalten Sie einen kostenlosen Gutschein für Ihre nächste Bestellung (der genaue Betrag richtet sich nach der Anzahl der Tage der Verzögerung); zum anderen erstatten wir Ihnen den Kaufpreis Ihrer aktuellen Bestellung (bis zu 10 % des Bestellwerts). Sie können zwischen beiden Optionen wählen. Verlorene oder beschädigte Artikel: Sollte ein Artikel während des Versands verloren gehen, senden wir ihn nach Bestätigung durch das Transportunternehmen kostenlos erneut zu (bei Ausverkauf tauschen wir ihn gegen einen gleichwertigen Artikel um oder erstatten den vollen Kaufpreis). Sollte der Artikel während des Versands beschädigt werden und die 14-tägige kostenlose Rückgabe- und Umtauschfrist erfüllen, können Sie gemäß unseren Rückgabebedingungen eine kostenlose Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Rücksendeadresse lautet: Furong Road Nr. 145, Lianhuachi Street, Bezirk Lishi, Stadt Lüliang, Provinz Shanxi. Die Rücksendekosten werden von uns getragen.

Anfragen und Feedback: Bei Fragen zum Versand, z. B. zum Versandverlauf oder zur Meldung von Versandproblemen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: service@mail.kliventz.com

Telefonnummer: 17153156218 (Vertreter: Feng Shixiong, Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr UTC+8:00)

Wir legen Wert auf einen effizienten und bequemen Versand für unsere Kunden in Österreich. Kostenloser Versand für alle Artikel und eine Liefergarantie von 8–10 Tagen sind unsere Servicegarantie. Vielen Dank, dass Sie sich für kliventz.com entschieden haben, und viel Spaß beim Einkaufen!